POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cap Potentiel - Déou Élise SIME
Protection de vos données personnelles
Chez Cap Potentiel, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
- Responsable : Déou Élise SIME
- Entreprise : Cap Potentiel
- SIRET : 81854479300016
- Adresse : 4 Passage des Ballades, 95800 Cergy
- Email : contact@cappotentiel.com
- Téléphone : +33 7 56 85 22 41
2. DONNÉES COLLECTÉES
Données collectées lors de vos commandes
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité Nom, prénom | Traitement de la commande, facturation | Exécution du contrat |
| Contact Email, téléphone | Communication, livraison, support client | Exécution du contrat |
| Adresse Adresse postale (produits physiques) | Livraison des bijoux | Exécution du contrat |
| Paiement Données de transaction (non bancaires) | Gestion des commandes, facturation | Exécution du contrat |
Données collectées automatiquement
- Cookies techniques : Fonctionnement du panier et des commandes
- Analytics : Statistiques de visite (Google Analytics)
- Données de navigation : Pages visitées, durée de session
3. UTILISATION DES DONNÉES
Finalités du traitement
- Gestion des commandes : Traitement, livraison, facturation
- Support client : Réponse à vos questions et réclamations
- Communication : Envoi des ebooks, confirmations de commande
- Amélioration du service : Analyse du parcours utilisateur
- Obligations légales : Conservation des factures, données comptables
Communication marketing
Nous ne vous enverrons des communications marketing qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails.
4. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement : Sécurisation des transactions
- Transporteurs : Livraison des produits physiques (bijoux)
- Hébergeur : Hostinger (stockage sécurisé des données)
- Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services demandés.
5. VOS DROITS (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
- Droit à la limitation : Limiter l'utilisation de vos données
Comment exercer vos droits
Contactez-nous par :
- Email : contact@cappotentiel.com
- Courrier : 4 Passage des Ballades, 95800 Cergy
Délai de réponse : 1 mois maximum
Pièce d'identité requise pour sécuriser votre demande
6. CONSERVATION DES DONNÉES
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de commande | 3 ans après dernière commande | Gestion commerciale, garantie |
| Données comptables | 10 ans | Obligations légales |
| Données de prospection | 3 ans après dernier contact | Relation commerciale |
| Cookies techniques | Session de navigation | Fonctionnement du site |
| Analytics | 26 mois | Analyse d'audience |
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Mesures de protection
- Chiffrement HTTPS : Toutes les communications sont sécurisées
- Hébergement sécurisé : Serveurs européens (Hostinger)
- Accès restreint : Seuls les accès nécessaires sont autorisés
- Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données
- Mises à jour : Sécurité du site maintenue à jour
8. COOKIES
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Panier, session utilisateur (obligatoires)
- Cookies analytiques : Google Analytics (avec votre consentement)
- Cookies de performance : Optimisation du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos données sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. Si des transferts vers des pays tiers ont lieu (ex : Google Analytics), ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
10. MODIFICATIONS
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur le site.
11. RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement : contact@cappotentiel.com
- Saisir la CNIL : www.cnil.fr